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投诉流程：
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1、登录个人账户点击“个人中心”，进入“我的订单”；
2、找到维权的订单并对订单发起“退货/退款”；
3、点击“申请”；
4、如果您收到货物之后商品与所售的商品不符，或者物品有损毁，要退款点击“退货退款”填写退货退款说明后点击提交。
5、如果卖家长时间未发货您可以申请退款，点击“仅退款”填写退款说明说明后点击提交。
