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星级进口商入驻协议

1.        定义

1.1.    BFM」指BFM International Company Limited / BaiFo.Me Limted / www.baifome.com / www.baifo.me

1.2.    「星级进口商」指已与「BFM」签定任何「星级进口商服务条款」的公司/人仕。

1.3.    「平台」指「BFM」所提供给「星级进口商」作跨境电子商贸之平台

1.4.    「国家」指包括中华人民共和国(为免疑问,包括台湾地区、香港特别行政区及澳门特别行政区)、印度、美国、英国及有关商品之发售地、推销地、发布地之地域或国家。

1.5.    「平台会员」指已在「平台」注册账户,可在「平台」进行购物活动的终端消费者。

1.6.    「服务」指「BFM」向「星级进口商」提供一切在线及线下服务,包括但不限于代运营服务及第三方服务。

2.        关于本条款的确认与接受

2.1.     本协议内容包括协议正文及所有「BFM」已经在「平台」发布的及/或将来可能发布的各类规则、准则及协议(“各类规则”)

2.2.    BFM」有权根据需要不定时制定、修改本协议或各类规则。如本协议有任何变更,「BFM」将在「平台」上刊载公告通知用户。如用户不同意相关变更,必须停止使用「服务」。经修订的条款在「平台」公布时立即生效并具有约束力。各类规则亦会在发布后生效,成为本条款的一部分。登录或继续使用「服务」将表示「星级进口商」接受经修订的条款。任何使「服务」范围扩大或功能增强的新增内容均受本协议约束,除非另有明确声明。

2.3.     「星级进口商」必须在注册前认真阅读全部服务协议内容。如有任何疑问,「星级进口商」可向「客服VIP」咨询。

2.4.     本协议中,没有规则字样表示的链接文字所指示的档案亦属于本协议的组成部分,对用户具有约束力,「星级进口商」需一并理解与遵循。   

3.        商品发布

3.1.    详情请阅读「产品禁限售规则」及「新品发布相关」。

4.        订单信息相关

4.1.    不论目的为何,「星级进口商」必须向「平台会员」提供真实的订单信息。

4.2.    在特殊情况下,如需更改原发货的信息,「星级进口商」需在更改信息的2小时内前往「平台」更新订单信息。若「平台」系统无法更改,请在更改信息的2小时内通知「平台会员」。

5.        订单状态信息更新

5.1.    系统发货:「星级进口商」必须在「平台会员」付款后的72小时内根据对应的物流单号前往「平台」进行系统发货。如「星级进口商」72小时内仍未发货,「平台会员」则可申请全额退款。「星级进口商」需承担3%「平台」服务费,除非买卖双方另有约定。「BFM」有权对违反本规则的「星级进口商」进行关店处理。

5.2.    实际发货:使用「BFM」提供的第三方物流的订单必须在「平台会员」付款后的72小时内发货,根据物流单号能查询相关的物流流转信息。

5.3.    虚假或拖延发货:若订单显示已发货,但「星级进口商」并未及时把包裹寄出,「星级进口商」将被「BFM」判定为虚假或拖延发货,「星级进口商」将会收到加倍处罚。

6.        「星级进口商」服务相关

6.1.    若「星级进口商」单方面无故取消订单,必须先与「平台会员」解释及沟通,达成共识。若「平台会员」因而向「平台」客服投诉,「BFM」将加倍处罚「星级进口商」。

6.2.    「平台会员」可通过站内咨询或联系「平台」客服等「BFM」官方认可途径联系「星级进口商」。「星级进口商」必须在「平台会员」提出询问后24小时内回复,并积极处理相关事宜。如「星级进口商」在72小时内没有发货,则「平台」有权终止该订单,并同时通知「星级进口商」进行整改。如果「平台」在7日内仍没有收到该「星级进口商」的有效回复,将立即停止该「星级进口商」的店铺。

6.3.    「星级进口商」必须在「平台会员」投诉发起后的24小时内进行有效回复,并积极处理(即能够在24小时内对于「平台会员」的每次投诉及投诉回复作出答复,并能够在「BFM」规定的时间内处理有关事项)。

6.4.    若「星级进口商」不积极处理投诉(即超过24小时才对「平台会员」发起的投诉或投诉回复超过作出答复,或/及在「BFM」规定的时间内拖延处理或不处理),则「BFM」有权对有关投诉给予处理结果。「星级进口商」须承担因而招致的一切损害与损失。

6.5.    「星级进口商」在整个交易过程中不能使用带有辱骂、侮辱、鄙视等含义的词语。若「星级进口商」严重违反此规例,「BFM」有权进行直接处罚或/及清退。

6.6.    「星级进口商」不能对「BFM」上的任何数据作商业性利用,包括但不限于在未经「BFM」事先书面同意的情况下,以复制、传播等方式使用「平台」上展示的数据。    

6.7.    「星级进口商」不能在包裹内的宣传单上或「平台」页面上发布含有非「平台」店铺推广的连结(例如淘宝店等)或广告类信息。一旦查处,「星级进口商」将被加倍处罚。累计查处3次的「星级进口商」将被永久封冻其「平台」账户。

6.8.    「星级进口商」不能使用任何装置、软件或例行程序,干预或试图干预「平台」的正常运作或正在「平台」上进行的任何交易或活动。「星级进口商」亦不得采取任何将导致不合理庞大的数据负载加诸「平台」网络设备的行动。

7.        物流问题

7.1.     无论「星级进口商」使用「BFM」所提供第三方物流或是自行委托其他国际或国内物流,若因物流公司或物流配送发生售后纠纷,「星级进口商」需要承担因而招致的一切损害与损失。「星级进口商」不得以物流公司不赔付或赔付不足(赔偿金额不抵商品成本)为由拒绝退款或少退款给「平台会员」,除非买卖双方另有约定。

7.2.     「星级进口商」必须如实申报海外入境的商品包裹信息。若因「星级进口商」或其委托的物流公司虚报,导致海关扣货超过2周或货物损失(直接罚没),「星级进口商」须承担因而招致的一切损害与损失。

8.        BFM」禁止

8.1.    「星级进口商」不得使用任何途径或方法,骗取他人财物。

8.2.    「星级进口商」不得作出任何涉嫌违反「BFM」或/及相关国家法律法规明令禁止的行为。

8.3.    「星级进口商」不得售卖及代购国家禁止销售或限制销售的、侵犯他人知识产权或其它合法权益的、违背社会公共利益或公共道德的、或是「BFM」认为不适合在「BFM」网上销售的物品。

8.4.    「星级进口商」不得损害他人的合法权益。

8.5.    「星级进口商」不得偷逃应缴税费。

8.6.    「星级进口商」不得违反本协议及相关规则。

8.7.    「星级进口商」必须承诺其所售卖及代购物品来源合法,绝无虚假货品。

8.8.    若「星级进口商」在「平台」销售医药、医美、三类医疗产品等功能性商品,则需对产品的安全性承担全部责任。若商品出现安全性或保障性问题,「星级进口商」需与「BFM」协商赔偿「平台会员」及「BFM」,并立即下架相关商品。

9.        支付手续费

9.1.    所有第三方支付工具都将收取实际支付金额的3%作为支付「平台」的手续费。退货或退款时,过错方需向「平台」支付实际支付金额的3%作为「平台」手续费。


    1. 本協定內容包括協定正文及所有「BFM」已經在「平台」發佈的或將來可能發佈的各類規則、準則及協定(“各類規則”)

 

    2. BFM」有權根據需要不時地制定、修改本協定或各類規則,如本協定有任何變更,「BFM」將在「平台」上刊載公告,通知予用戶。如用戶不同意相關變更,必須停止使用「服務」。經修訂的條款一經在「平台」上公佈後,立即自動生效。各類規則會在發佈後生效,亦成為本條款的一部分。登錄或繼續使用「服務」將表示「星級進口商」接受經修訂的條款。除另行明確聲明外,任何使「服務」範圍擴大或功能增強的新增內容均受本協定約束。

 

    3. 「星級進口商」務必在註冊之前認真閱讀全部服務協定內容,如有任何疑問,可向「客服VIP」諮詢。

 

    4. 在本協定中沒有規則字樣表示的連結文字所指示的檔仍屬於本協定的組成部分,同樣需要「星級進口商」的理解與遵循,並對用戶具有約束力。   

 

二、商品發佈

 

    1.詳情請點擊「產品禁限售規則」、「新品發佈相關」

 

三、訂單資訊相關

 

     1、無論出於何種目的,「星級進口商」必須向「平台會員」提供真實的訂單資訊。

 

     2、如遇特殊情況,「星級進口商」需更改原發貨資訊,請在更改資訊的2小時內前往「平台」更新訂單資訊,若「平台」系統無法更改,請在更改資訊的2小時內及時通知「平台會員」。

 

四、訂單狀態資訊更新

 

    1、系統發貨:「星級進口商」都必須在「平台會員」付款後的72小時內,前往「平台」進行系統發貨,此時必須帶有對應的物流單號。如「星級進口商」72小時內未發貨,則「平台會員」可以申請全額退款,「星級進口商」需承擔3%「平台」服務費(買賣雙方有約定除外)。「BFM」有權對違規本規則的「星級進口商」對進行關店處理。

 

    2、實際發貨:使用「BFM」提供第三方物流的訂單,都必須在「平台會員」付完後的72小時內發貨,即根據物流單號能查詢到相關的物流流轉資訊。

 

    3、虛假/拖延發貨:若訂單顯示已發貨,但「星級進口商」未及時把包裹寄出,「BFM」將判定為「星級進口商」虛假/拖延發貨,這類操作將會加倍處罰。

 

五、「星級進口商」服務相關

    1、若遇特殊情況,「星級進口商」單方面的無故取消訂單,必須先和「平台會員」解釋溝通,雙方達成一致。若「平台會員」對此類情況投訴至「平台」客服,「BFM」將加重處理。

  

    2、「平台會員」可以通過站內諮詢或聯繫「平台」客服等「BFM」官方認可的途徑聯繫「星級進口商」,「星級進口商」必須在「平台會員」提出詢問後24小時內回復,並積極處理。「星級進口商」如果72小時內沒有發貨,則「平台」有權利終止該訂單並同時通知「星級進口商」進行整改,如果7日內仍然沒有收到該「星級進口商」的有效回復,則「平台」將立即停止該「星級進口商」店鋪。

 

    3、「星級進口商」必須在「平台會員」投訴維權發起後的24小時內進行有效回復,並積極處理(即:對於「平台會員」的每次投訴及投訴回復能在24小時內答覆,並且能夠在「BFM」規定的時間內處理)。

 

    4、「星級進口商」不積極處理投訴(即:對於「平台會員」發起的投訴或投訴回復超過24小時答覆,或者在「BFM」規定的時間內拖延處理/不處理),「BFM」有權對投訴給出處理結果,如果有損失,由「星級進口商」承擔。

 

    5、「星級進口商」在整個交易過程中不能使用帶有辱駡、侮辱、鄙視等含義的字。如果情節嚴重,「BFM」將有權進行直接處罰甚至清退。

 

    6、不對「BFM」上的任何資料作商業性利用,包括但不限於在未經「BFM」事先書面同意的情況下,以複製、傳播等任何方式使用「平台」上展示的資料。    

 

    7、「星級進口商」不能在包裹內的宣傳單上、「平台」頁面內含有非「平台」店鋪推廣的連結(比如淘寶店等)、廣告類資訊。一旦查處會加倍處罰。累計查處3次,將永久封凍「星級進口商」在「平台」帳戶。

 

    8、不使用任何裝置、軟體或例行程式干預或試圖干預「平台」的正常運作或正在「平台」上進行的任何交易、活動。您不得採取任何將導致不合理的龐大資料負載加諸「平台」網路設備的行動。

 

六、物流問題

 

    1 無論「星級進口商」使用「BFM」所提供第三方物流還是自行委託其他國際/國內物流,若因物流公司或物流配送發生的售後糾紛,如果「平台會員」無需承擔責任,相關損失需由「星級進口商」承擔。「星級進口商」不得以物流公司不賠付或賠付不足(賠償金額不抵商品成本)為由,而拒絕退款或少退款給「平台會員」。除非買賣雙方另有約定。

 

    2 海外入境的商品,「星級進口商」必須如實申報包裹資訊。如果因「星級進口商」虛報,或者因「星級進口商」委託的物流公司虛報,產生海關扣貨超過2周或貨物損失(直接罰沒),損失由「星級進口商」承擔。

 

七、「BFM」禁止

 

    1、「星級進口商」不能使用任何途徑或方法,騙取他人財物。

 

    2、涉嫌違反「BFM」行為,及相關國家法律法規明令禁止的行為。

 

    3、「星級進口商」不得售賣及代購國家禁止銷售的或限制銷售的物品;不得買賣侵犯他人智慧財產權或其它合法權益的物品,不損害他人的合法權益,不偷逃應繳稅費,不違反本協定及相關規則,不得買賣違背社會公共利益或公共道德的、或是「BFM」認為不適合在「BFM」網上銷售的物品。

 

    4、必須承諾其所售賣及代購物品來源合法,絕無假貨!

 

    5、「星級進口商」在「平台」銷售醫藥、醫美、三類醫療產品等功能性商品,「星級進口商」需對產品的安全性承擔全部責任。若商品出現安全性或者保障性問題,「星級進口商」需要與「BFM」協商賠償「平台會員」及「BFM」,並立即下架相關商品。

 

八、支付手續費:

 

    1、所有第三方支付工具都將收取實際支付金額的3%作為支付「平台」的手續費。退貨退款時,將按照過錯方收取3%支付「平台」手續費。